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hexiaokang 2025-12-17
重服务,添保障,促老龄事业健康发展
近年来,衢州市老龄化加速、高龄化明显、失能半失能人口比重持续升高。为积极应对人口老龄化带来的养老、医疗等社会风险,切实提高老年人抵御意外风险能力和老年人幸福感。在衢州银保监分局等相关部门推动下,中国太平洋人寿保险股份有限公司衢州中心支公司“老年人团体意外伤害综合保险”项目于2013年上线,截至目前,该项目已惠及40多万人次,为老年人的晚年生活增添了一把保护伞。 根据第七次人口普查统计,衢州市60周岁及以上户籍老年人口57.92万人,占总住人口的25.44%,高于浙江...
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hexiaokang 2025-12-17
多番寻访排万难寻找生存金主人
随着时间的浸润与变迁,有一部分保险消费者的生存金已经到期但是联系方式和地址都已经发生变更,保险公司与被保险人之间无法取得联系。浙江银保监局指导和督促有关保险机构积极探索各种方式和手段,切实将每一份生存金、每一份保障的权益送到客户的手中。 客户王某某投保产品已满期,富德生命派员前往所留地址“灵芝乡西效村”时发现客户已搬离,随即找到村委,但村委会成员告知,有将近二、三年没见过此人,亲人当中好像有个年龄较大的哥哥,于是工作人员在附近村庄,通过一个村一个村的走访,终于在隔壁...
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hexiaokang 2025-12-17
绍兴平安产险施策道路“精治”
近年来,浙江银保监局积极推进保险业参与道路交通安全治理。绍兴平安产险响应绍兴银保监分局的号召,在分局的统一部署和指导下,积极行动,细化和出台了一系列政策和方案,积极参与道路安全治理,进一步发挥保险在交通事故治理中的作用。 绍兴平安产险第一时间积极配合绍兴交管局进行交通便民一件事改革,首批保险公司链接交管系统与平安产险内部理赔系统,目前已经产生并处理案件超25000笔。该保司专设网办中心工作人员,参与协助交管局远程定责定损,试点车险理赔互信机制。 依托“交管12...
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hexiaokang 2025-12-17
“惠民保”驶入规范化发展轨道
党的二十大报告提出,促进多层次医疗保障有序衔接,积极发展商业医疗保险。作为由地方政府及相关部门指导、保险公司商业运作、与基本医保衔接的地方定制型补充医疗保险,“惠民保”经历了三年多高速发展,如今已在全国铺开。根据湖南大学保险精算与风险管理研究所日前编制的《“惠民保”产品研究蓝皮书(2022)》显示,截至今年9月份,“惠民保”已经覆盖28个省份,在线产品达133款。 目前,多个城市的“惠民保”项目已经经历了一个或者多个投保周期。面对新一轮的参保期,不少消费者正在结合自...
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hexiaokang 2025-12-17
保险服务“适老化”助老年人跨越“数字鸿沟”
人口老龄化加剧背景下,做好老年群体服务成为保险行业加强消费者权益保护工作的重点之一。为深化推进保险服务“适老化”升级,浙江银保监局引导辖内保险机构高度重视解决老年人运用智能技术困难,提供暖心服务,从现金管理、惠民便民措施、适老产品创新等方面入手,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。 提供现金服务,加强移动支付普及。针对老年人不善于线上支付或转账支付,为改善老年人支付服务体验,确保老年人对各类支付工具的选择权,各营业网点支持现金和银行卡支付。例如,在现金管理方...
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hexiaokang 2025-12-17
主动服务零距离寻找生存金主人
鉴于部分被保险人由于保单金额较小、路途较远等情况,不愿领取等情况时有发生。浙江银保监局指导和督促有关保险机构主动靠前服务,向客户耐心做好解释工作,积极帮助保险消费者领取属于他的那份生存金。 中国人寿绍兴分公司对于保单金额较小,不愿前来公司办理的客户,与客户联系好上门办理相关手续,与业务人员对接,约定好时间上门为客户办理。在办理过程中,带上小礼品,与客户进行深入沟通,提升客户满意度。对于操作有困难的客户,要求服务人员主动上门服务,减少客户因操作麻烦、不会等原因,延后领...
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hexiaokang 2025-12-17
银保监会首次明确普惠保险范畴 提升低收入群体保障水平
本报记者 苏向杲 杨洁 12月13日,记者从业内获悉,日前银保监会向各保险机构下发《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见(征求意见稿)》(下称《指导意见》)。该《指导意见》首次明确了普惠保险的范畴,并引导保险机构加大对老年人等七类特定风险群体的保障力度,提升小微企业、个体工商户和新型农业经营主体的抗风险能力。 帮惠保创始人兼CEO龙格对《证券日报》记者表示,普惠保险是普惠金融的一部分,将相关类型的保险纳入普惠保险,规范引导,有利于为老百姓提供更全面的服务。《指...
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hexiaokang 2025-12-17
绍兴平安产险扩大市域现代化治理覆盖面
本报讯 推动保险业全面系统参与社会治理,成为现阶段浙江银保监局坚持和完善新时代“枫桥经验”的重要工作。通过助力构建社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,从源头上提升了维护社会稳定的能力和水平。...
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hexiaokang 2025-12-17
新冠阳了是否可以理赔?国寿寿险这样回答
当前,各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,适应疫情防控新形势和新冠病毒变异新特点,落实优化疫情防控二十条和新十条等措施,不断提升防控的科学性、精准性。 面对防疫新情况、新形势,有不少群众提出疑问,如果阳了,前期购买的保险产品是否能够理赔? 据了解,自2020年新冠肺炎疫情爆发以来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)积极响应国家号召,履行央企责任,已陆续对50余款保险产品扩展了新冠肺炎重型、危重型的保险责任。 对于购买了上...
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hexiaokang 2025-12-17
鄞州赔付野生动物肇事责任险
近日,人保财险宁波市鄞州中心支公司完成了首笔野生动物肇事责任险赔付,当事人任某获赔2107.92元。 前不久,横溪镇大岙村村民任某在农田旁被毒蛇咬伤,被送往宁波市中医院医治,诊断结果为毒蛇咬伤造成风火毒症,两次住院治疗。痊愈后,任某向人保财险宁波市鄞州中心支公司提出理赔申请,经宁波市自然资源和规划局鄞州分局审核同意后,该公司核算通过,将理赔款支付到任某的银行卡中。 今年3月,宁波市自然资源和规划局鄞州分局与人保财险宁波市鄞州中心支公司签订《野生动物致害政府救助...







