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hexiaokang 2025-12-17打造“共享作业模式” 以“数智”刷新客户服务认知体验
2023年11月，福建的张先生因妻子颅骨骨折申请中国人寿理赔绿色通道，案件审批过程中却遭遇中国人寿寿险福建省分公司突发停电断网。“共享作业智慧监控系统”第一时间识别出公司服务发生阻断，自动触发调度功能，将张先生的理赔申请精准派发至中国人寿寿险江西省分公司具有丰富医疗案件处理经验的作业人员手中，保障了客户需求的办理质效。 上述案例中的“共享作业模式”是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)坚持把创新作为第一动力，不断优化自身运营和管理体系的有力实践，...
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hexiaokang 2025-12-17保险兜底，小微企业大胆“走出去”
6月11日，人保财险湖州德清支公司收到了来自德清睿纳家居用品有限公司送来一面意义非凡的锦旗，锦旗上写着“尽职尽责，助力小微，优质服务，雪中送炭”。...
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hexiaokang 2025-12-17
616客户节精彩呈现，中国人寿寿险公司与客户暖心相聚
六月，是生机盎然的季节。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)迎来与客户们暖心相聚的时刻。 日前，中国人寿寿险公司正式拉开2024年第十八届国寿616客户节的序幕。本届客户节以“牵手国寿智享未来”为主题，旨在通过一系列丰富多彩的活动，进一步提升金融服务的便利性、普惠性和可得性，为广大客户带来更加放心、省心和贴心的综合金融服务体验。...
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hexiaokang 2025-12-172024年退休人员基本养老金上调3%
记者17日从人力资源社会保障部获悉，人力资源社会保障部、财政部近日印发《关于2024年调整退休人员基本养老金的通知》(以下简称《通知》)，明确从2024年1月1日起，为2023年底前已按规定办理退休手续并按月领取基本养老金的企业和机关事业单位退休人员提高基本养老金水平，总体调整水平为2023年退休人员月人均基本养老金的3%。 具体来看，此次调整，继续采取定额调整、挂钩调整与适当倾斜相结合的调整办法，定额调整体现社会公平，同一地区各类退休人员调整标准一致；挂钩调整体现...
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hexiaokang 2025-12-172024浙江国寿客户节火热进行，“浙里好服务” 传递关爱与温暖
6月，中国人寿保险股份有限公司第十八届客户节在全国火热进行。今年客户节以“牵手国寿智享未来”为主题，通过“线上+线下”系列活动，倾听客户心声、丰富服务供给、回馈市场关爱，用心用情为客户呈现不一样的精彩体验。 中国人寿寿险浙江省分公司(以下简称“浙江国寿”)作为中国人寿保险股份有限公司在浙机构，一直秉承着“成己为人成人达己”的企业文化核心理念，践行“金融为民”，积极服务经济社会发展大局，在实现公司高质量发展的道路上，主动承担社会责任，用贴心和细心赢得客户舒心、放心，帮...
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hexiaokang 2025-12-17全国基本养老金总体上调3%
人社部、财政部17日发布通知，明确从2024年1月1日起，为2023年底前已按规定办理退休手续并按月领取基本养老金的企业和机关事业单位退休人员提高基本养老金水平，总体调整水平为2023年退休人员月人均基本养老金的3%。 此次调整，继续采取定额调整、挂钩调整与适当倾斜相结合的调整办法，定额调整体现社会公平，同一地区各类退休人员调整标准一致；挂钩调整体现“多缴多得”“长缴多得”的激励机制，使在职时多缴费、长缴费的人员多得养老金；适当倾斜体现重点关怀，主要是对高龄退休人员...
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hexiaokang 2025-12-17
火热开展中！国寿寿险客户节精彩纷呈
6月16日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)在全国开展一年一度的客户节活动，与亿万客户真情相聚，共度暖心时刻。...
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近年来，在浙江金融监管局统筹指导下，相关保险公司深化海岛共富工作要求，持续推动政策性农房综合保险承保。人保财险舟山市分公司、太保财险舟山中心支公司分别与各县区地方乡镇政府对接，以团单形式承保，并建立快速理赔通道，通过快处快赔强化海岛居民保险保障，保险服务质效得到海岛居民好评。 2024年年初，舟山市定海区金塘镇海港村某村民家中发生火灾。接到报案后，人保财险舟山市分公司查勘人员立即赶赴事故现场，第一时间对被烧毁农房进行现场查勘并丈量定损，协助地方政府安抚住户老人的恐慌...
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重疾险作为保险发挥经济减震器和社会稳定器的重要切口，对平拟突发疾病给投保人家庭生活冲击发挥重要作用。长期以来，浙江金融监管局以重疾险规范赔付为主要抓手，督促保险公司应赔尽快、速赔快赔，强化投保人参保体验，重疾险赔付工作质效持续提升。 重疾一次赔，客户O跑路。2024年初，阳光人寿舟山中心支公司接到客户G女士保险报案，声称因甲状腺恶性肿瘤住院治疗，该公司理赔人员接到报案后立即联系客户，关切询问客户出险情况，详细告知理赔申请所需资料，并在客户备齐理赔资料后再次上门，指导...
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hexiaokang 2025-12-17品牌价值持续攀升！阳光保险连续第13年入选“中国500最具价值品牌”
6月19日，第21届世界品牌大会于北京举行。主办方世界品牌实验室(World Brand Lab)发布了2024年《中国500最具价值品牌》分析报告。在这份基于财务数据、品牌强度和消费者行为分析的年度报告中，阳光保险集团连续第13年入选，以460.56亿元的品牌价值位列第240名，较去年品牌价值增长54.78亿元，同时名次上升7位，彰显出强劲且可持续的品牌发展潜力。...
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