平安产险温岭支公司专业化解客户疑虑 暖心服务获点赞

　　近日，平安产险温岭支公司门店柜员陆林仙以专业细致的服务，成功化解客户对车船税政策的疑问，用真诚和耐心赢得了客户的理解与认可，展现了平安人"客户至上"的服务理念。

　　客户陈先生来到温岭门店办理摩托车保险业务时，发现自己需要补缴往年车船税及滞纳金，情绪激动地质疑："去年还免税，今年怎么突然要缴费？"面对客户的疑问，陆林仙第一时间安抚客户情绪，递上茶水请客户稍作休息。她仔细核对《浙江省机动车车船税代收代缴管理办法》，同时通过微信联系当地税管员确认政策细节。经核实，陆林仙发现政策明确规定：农村户口需在身份证或户口本上体现“村”“组”字样才能享受免税优惠，而陈先生的证件显示为“队”，不符合现行减免条件。她将税管员的微信回复展示给客户，并耐心解释：“大哥，您看这是最新的政策要求，不是我们故意为难。这几十元的税款，咱们交得明明白白。”清晰的解释让陈先生豁然开朗：“原来是这样！该交就交，我们支持国家政策。”